Los estudiantes encuestados oscilan entre los 16 y 20 años.
El objetivo inicial era conocer el nivel de satisfacción y conocimientos de los estudiantes acerca de HW y SW Del CENIGRAF.
La perspectiva es que la gran mayoría de estudiantes de estos talleres no saben ni tienen idea sobre HW y SW por que no tienen contacto con computadores pero si dejan la inquietud que les gustaría tener acceso a este tipo de herramientas.
Estudiantes de diseño para medios impresos tienen una gran cobertura de estas herramientas ya que son necesarias para su labor pero con programas relacionados con el diseño.
También se destaca que los equipos deberían estar actualizados con las últimas versiones por otra parte algunos equipos están dañados y en el caso nuestro faltaría instalar programas relacionadas a toda el área de sistemas.
Se refleja la inconformidad por la lentitud de los computadores debido a la cobertura del internet (ancho de banda).
Concluimos que con los resultados de esta encuesta nos permite conocer la opinión de los usuarios y nos servirá de instrumento para la toma de decisiones y mejorar la calidad del servicio.